Acompaño a empresas y organismos públicos a construir chatbots con IA generativa, software a medida y plataformas que dan trazabilidad real a la operación. Sin atajos, con foco en resultados medibles.
Organismos públicos y empresas con las que trabajé, asesoré o lideré productos a lo largo de quince años.
Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
Municipio de Lomas de Zamora
OSDE
OSDIC
FOSDIC
ANAAR
Siemens Digital Logistics
CTL Information Technology
Bleett
EducaciónIT
Gran Cooperativa
Episteme
Cinco frentes que se combinan según el problema. Trabajo agnóstico de plataforma: si lo correcto es construir, construyo; si lo correcto es integrar SaaS, integro.
Bots para WhatsApp, web, Instagram y Telegram con IA generativa, RAG sobre tus propios datos y diseño conversacional pensado para la operación, no para la demo.
Cuando ningún SaaS resuelve tu caso, lo construimos: apps internas, portales, sistemas de gestión, dashboards. Full-stack, foco en mantenibilidad y rol claro de cada pieza.
Lo que pasa después de la conversación. CRMs livianos, sistemas de inventario, paneles de seguimiento — para que el chatbot no quede aislado y la operación pueda medirse de punta a punta.
Discovery, auditoría de procesos, diseño de arquitectura conversacional, selección de plataforma, roadmap. Trabajo cabeza a cabeza con tu equipo, no entrego diapositivas y me voy.
Disertaciones, workshops y formación para equipos directivos sobre IA generativa aplicada, gobierno digital, gestión de riesgos en GenAI y la realidad operativa de los chatbots a escala.
Si tu problema no entra en ninguna de las categorías de arriba, suele ser señal de que vale la pena conversarlo. Lo charlamos 30 minutos sin compromiso.
El producto es distinto pero el método es el mismo: entender la operación antes que la tecnología.
Para áreas comerciales, de operaciones y de experiencia que necesitan automatizar conversación sin perder calidad, y conectar todo lo que pase en el chat con sus sistemas reales.
Para gobiernos nacionales, provinciales, municipales y organismos descentralizados que entienden que el chatbot no es un gadget de comunicación: es una palanca de gestión.
No vengo a venderte una herramienta. Vengo con un track record verificable en gobierno y en producto privado.
Como Director General de Canales Digitales (2022–2023), responsable pleno del chatbot. Llevamos la plataforma de 250 mil a 11 millones de conversaciones mensuales en pico y 58 millones anuales en 2022. Integramos +70 sistemas de gobierno. Introducimos IA generativa con Microsoft. Accesibilidad con COPIDIS.
Período abril 2022 – octubre 2023Disertante en la Octava Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe (eLAC), panel "Ciudades inteligentes, nuevos espacios para la innovación y el desarrollo". Conferencia intergubernamental que reúne a ministros y secretarios de TIC de la región.
CEPAL · eLAC · GovTech LatAm"La atención de Gobierno en la Era Digital: El caso Boti en la Ciudad de Buenos Aires" (Gertner, González Sutil, Regatky · noviembre 2023). Caso CEPE 001, revisado por GCBA y por Meta antes de publicarse.
Universidad Torcuato Di TellaNotas en La Nación, Infobae, Convergencia Latina (versión castellano e inglés), La Comuna 7 y Tintas de Boedo. Conferencia CIDEU sobre transformación digital del Estado. Participación en Revolucia sobre gestión de riesgos en IA generativa.
Cobertura 2022 – 2025Notas, casos académicos y conferencias donde aparece este recorrido. Cada link va al material original.
Disertación en la Octava Conferencia Ministerial sobre la Sociedad de la Información de América Latina y el Caribe. Panel intergubernamental sobre cómo los gobiernos de la región pueden escalar productos digitales de atención ciudadana.
Ver intervención (min 25:30) Ver programa oficialCaso oficial publicado por la Escuela de Gobierno y el Centro para la Evaluación de Políticas basadas en Evidencia (CEPE) de UTDT. Revisado por el propio GCBA y por Meta antes de su publicación.
Ver case studyWebinar para el Centro Iberoamericano de Desarrollo Estratégico Urbano sobre cómo se construye un canal conversacional de gobierno a escala y qué requiere su despapelización.
Ver el webinarEntrevista larga sobre génesis del producto, el salto a WhatsApp en 2019, el rol del Estado durante la pandemia y el equipo de diseño conversacional.
Leer la notaCobertura del hito anual 2022 y de los nuevos servicios que se sumaron al canal: trámites de construcción, asistencia a personas en situación de calle y la integración con las líneas 144, 102 y 108.
Leer la notaCambio de lógica en la aplicación: dejó de ser canal de comunicación al incorporar un algoritmo que reconoce 400 temas y 6.000 intenciones. Versión disponible en español e inglés.
Ver nota (paywall)Conceptos y casos prácticos de éxito y fracaso en la implementación de chatbots con GenAI. Cómo garantizar calidad en modelos probabilísticos.
Ver la charlaComo Estado hay que ir a donde está la gente.
— Javier Altszyler · Entrevista en La Comuna 7, 2022
Hoy combino tres roles activos: Director de Procesos, Sistemas y Canales Digitales en la Secretaría de Desarrollo Social del Municipio de Lomas de Zamora, Founder de AltChat y Responsable de GovTech e IA Generativa en Episteme Soluciones.
Antes de esto dirigí Boti durante su período de mayor crecimiento como Director General de Canales Digitales del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, pasé cuatro años como Product Owner en OSDE liderando aplicaciones de salud privada, y crecí desde la operación en CTL Information Technology y Siemens Digital Logistics. Quince años cruzando producto digital privado y gestión pública.
Esa mezcla me permite hablar con un equipo de desarrollo y con un gabinete el mismo día, traduciendo entre los dos lados sin perder rigor técnico ni perspectiva de política pública.
Contame qué necesitás resolver. Si puedo ayudar, te digo cómo lo encararía y qué requiere. Si no es lo mío, también te lo digo de frente.
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